Если страховая организация отказывается признать ДТП страховым случаем и выплатить вам компенсацию, необходимо направить претензию. Приложите к ней документы, обосновывающие вашу позицию:
- подтверждающие факт заключения договора;
- подтверждающие факт наступления страхового случая;
- подтверждающие величину причиненного имущественного вреда (экспертное заключение) и величину вреда жизни или здоровью.
В течение десяти дней, не считая нерабочих или праздничных дней, со дня поступления претензии страховщик должен рассмотреть ее и удовлетворить требование потерпевшего о страховом возмещении либо направить мотивированный отказ.
Если спор со страховой вытекает из полиса КАСКО, то необходимо детально ознакомиться с условиями Вашего договора, чтобы соблюсти все условия претензионного/внесудебного порядок обращения с претензией в страховую компанию.
Важно! с 05.07.2025г. ДТП возможно оформлять без сотрудников Госавтоинспекции при наличии действующих полисов ОСАГО у обоих сторон ДТП (даже если у участников ДТП есть разногласия, но они не против самостоятельного оформления ДТП), при условии, что такое ДТП и его обстоятельства были зафиксированы через специальное мобильное приложение, например, приложения Госуслуг либо устройств на базе ГЛОНАСС, а также при соблюдении/наличии одновременно следующих условий: в ДТП участвовали только 2 автомобиля, у обоих есть действующие полисы ОСАГО, никому не требуется медицинская помощь. Соблюдение данных условий необходимо для реализации права на получения страхового возмещения по полису ОСАГО в пределах 200 тысяч рублей.