В договоре могут быть условия, например, о сроке для возврата товара. Вы можете получить деньги при возврате обратно продавцу качественного товара, который не подошел Вам по форме, фасону, размеру или комплектации, если:
- с момента приобретения товара не прошло более четырнадцати дней;
- товар не был использован – сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- у Вас есть доказательства приобретения товара у этого продавца (чек или иные документы, если эти документы утеряны, то это не может являться основанием для отказа продавца в принятии товара);
- нельзя обменять товар на аналогичный (он отсутствует в продаже на день вашего обращения к продавцу);
- товар в принципе можно обменять или вернуть (например, это не носки, парфюмерия, ювелирные изделия, технически сложные товары бытового назначения или иные качественные товары, возврат и обмен которых не допускается по закону и т.д.).
Если в договоре о покупке товара были установлены требования для его возврата, отличные от установленных законодательством РФ, то данные условия договора могут быть расценены судом как недопустимые условия договора, которые ущемляют права потребителя; такие условия договора ничтожны, т.е. такие условия не должны учитываться. Если в следствие таких условий в договоре потребителю были причинены убытки, то продавец должен возместить такие убытки покупателю в полном объеме.
Обращаем внимание, что все недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца и перечисленные в статье 16 Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в последней редакции), могут быть применены к ранее заключенным договорам.