Продавец, изготовитель, исполнитель при продаже товаров или оказании услуг могут заключать с гражданами-потребителями договоры продажи товаров или оказания услуг, выполнения работ. На что обратить внимание потребителю при заключении договора? Какие общие, основные условия может содержать договор?
Любой договор – это соглашение между его сторонами (например, продавца/исполнителя и потребителя, далее по тексту - стороны) об их правах и обязанностях по отношению друг к другу, какими эти права и обязанности были, будут и могут быть в случае определенных обстоятельств.
Например, для получения товара или услуги/работы, потребитель и продавец/исполнитель могут оговорить следующие договора (рассмотрим основные):
- как стороны будут исполнять права и обязанности,
- какой товар/результат должны получить,
- сколько стоит товар/работа/услуга,
- порядок и сроки оплаты товара/работы/услуги,
- сроки выполнения работ/услуг, срок поставки товара,
- срок годности и гарантийный срок;
- форс-мажорные обстоятельства,
- порядок подачи и рассмотрения претензии,
- ответственность сторон за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств
- и другие условия, которые стороны могут включить в договор, если они не противоречат законодательству РФ.
Важно! С 01.09.2025г. продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. При этом не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров/работ/услуг или выражение продавцом/исполнителем/агрегатором за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом/исполнителем/агрегатором условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров/работ/услуг.
Одновременно обращаем внимание, что все недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца и перечисленные в статье 16 Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в последней редакции), могут быть применены к ранее заключенным договорам.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Получается, что стороны свободны в выборе условий договора. Однако эта свобода условий договора ограничена требованиями законодательства РФ, которое в некоторых случаях диктует прямые запреты на использование некоторых условий.
Таким образом, перед заключением договора необходимо тщательно ознакомиться с его условиями, возможно, прибегнуть к помощи профессиональных юристов, которые помогут оценить условия договора в их в совокупности, выявить риски для потребителя или укажут на несоответствие условий договора требованиям закона.
Если какие-то условия Вас не устраивают, то можно вступить в диалог с продавцом/исполнителем для обсуждения спорных условий договора, чтобы внести в них необходимые изменения до его заключения.
Обращаем ваше внимание!
В настоящей статье приведены основные условия и общий порядок возможных действий. Однако каждая жизненная ситуация индивидуальная, поэтому она может иметь свое индивидуальное решение. Поэтому, если у Вас появились вопросы после ознакомления с данной статьей, то рекомендуем Вам обратиться к квалифицированным юристам для полной оценки и рисков ситуации на основании имеющихся у Вас документов.
